糟心的快递

丨浅笑安然丨2023-04-212024-11-16

事情是这样的，之前的码表最近突然出现了一点问题，然后买了个新的码表。码表相关的内容我会在开箱的文章里面写，这篇文章主要吐槽我等快递过程中遇到的一系列糟心事。

经过

因为购买的是预售的新产品，4月16日下单后，4月18日才发货，对于这点我是没有任何异议的。

4月20日

经过一天多的运输4月20日凌晨就已经到了我所在的城市了，按照这个时间来看，最迟当天下午我就应该可以取到快递了，刚好我约了朋友晚上一起夜骑要用到。

但是一直到下午四点快递还是一动不动，然后淘宝客服那边也显示了快递异常。

发现不对劲我第一时间在菜鸟APP上联系了客服，客服说帮我催了让我耐心等待，跟我说预计21号到达。

然后又过了一个多小时，发现还是一动不动。我又在中通的小程序上进行了第一次投诉。然后又找到了在线客服要求说明情况，客服的大体意思就是说已经反馈了让我等。

这里先说明一下我为什么发火，这边的几个中转站离我这里都在10km左右，十公里的距离要20几个小时我不是很能理解，我平时喜欢跑步和骑行，就算跑步10km也才40分钟左右。

到了晚上九点，跑完步回到宿舍发现快递还是一动不动，我又去找了一次客服，这次就已经开始恼怒了，说话也难听了不少，客服的意思还是已经收到了反馈和投诉，让我等专员联系解决。

到了晚上12点我是真的忍不住的想骂人，因为在线客服下班了，我拨通了中通的95311电话。发现只有个机器人，人工也下班了，无奈又去了菜鸟APP，发现菜鸟的客服还在线。毕竟跟菜鸟又没什么关系，我跟客服说明了情况，菜鸟那边也帮我举报了中通快递。

4月21日

本来他们这种办事敷衍人的态度我是想直接退货的，但是都等好几天了，几乎都快到家门口了，退掉又不忍心。

按照昨天的说法今天应该可以到了，毕竟正常的快递一夜的时间都可以跨好几个大市了。今天早上还没完全睡醒就强制睁开了眼睛看了一下物流，看完之后瞬间清醒，火气就上来了。一夜的时间竟然还是一动不动，这个时候快递已经卡在那里已经30几个小时了。

我赶紧拨打了中通的95311电话，但是时间太早客服没上班，然后我一直等到了客服上班的时间又拨通了电话。

客服了解了相关情况之后也说帮我处理，过了一会儿另外一个官方的电话打给我，接通之后发现是我们当地中通打过来的电话，电话里跟我说他们工厂搬迁，自动分拣的机器还没装好，现在只能人工手动分拣，可能延迟个三五天，让我体谅。我当时很生气，发生这种问题不应该第一时间通知客户吗，拖拖拉拉的浪费我时间。我生气地挂断了电话。

过了一会儿我再次拨打了中通的95311电话，想找官方客服给我个说法，结果自动转跳到了我们当地的中通公司又开始跟我解释这些有的没的，我就挂断了电话。

中途我还联系了在线客服，给了他们一个方案，他们帮我把快递找出来，我不用他们配送，我亲自到他们中转站取，结果客服只给我一个电话让我自己联系。这我当然不能向着他，都给我画这么多大饼了，我自己联系还有什么用，要求他们帮我联系处理之后客服又开始装傻了。

十一点多下课了之后发现手机收到了一条短信，发现是菜鸟那边给我反馈的结果，上面写道预计24号送达。我看到这条短信更加生气了，还想要我等三天？要是一早就跟我说我立即联系卖家退回给我发顺丰第二天就可以到了，浪费了我这么多时间我能放过你？

然后把短信内容发给了卖家，卖家那边看到后当即说帮我拦截并且补发，但是我很不甘心，让他们先等等，我再去骂会儿中通。然后我又把相关的内容发给了中通的客服，客服还是很敷衍的回答没有任何的解决方案，然后把客服臭骂了一顿之后就让淘宝客服给我顺丰补发了。

到这里本该就结束了，但我是真的不甘心，浪费了我这多的时间和精力，现在就这么结束了。我又找到了菜鸟的客服，再次要求他们对中通快递进行举报，并且反应了相关的问题，要求他们把问题上报，这种时候这边的所有中通快递都会卡住，应该一早就收到通知并且告知客户，不然要是其他人也跟我一样到处举报，有他们忙的，呵呵。